群晖和威联通的售后调查

威联通的售后是有QQ的，有问题可以及时予以回复，之前买过一台威联通的ts 112的升级版，由于休眠问题退货了。新入了群晖213j，最新固件升级后竟然也出现了硬盘休眠的问题，所以就打算联系售后技术咨询。可是网上找了半天，只找到电话方式，相对来说这样成本就有所提高了，而且沟通起来不太方便。所以发此贴，请大家比较威联通和群晖售后质量，都说下吧

怎么没有讨论buffalonas

怎么没有关注buffalonas的

不懂帮顶

我的是413，刚买来时也为休眠问题折腾了好几天，不知你的是什么情况，我的是完全无法进入硬盘休眠和系统休眠(413和213＋才有)。后在群晖官网投递了邮件，3天后有了答复，不过用处不大，来回折腾了几次邮件都没完全解决，虽然客服态度很好，最后还是自己摸索找出的答案。测试了近半个月现在可99%几率完美休眠，那1%不正常是因为DSM系统不够稳定所致。总结如下：
第一、在线更新为DSM4.3-3776-2或更高版本，从这个版本开始解决了休眠不稳定的问题，包括休眠后重启系统会报空间损毁的BUG。第二、停止运行cloudstation等需要经常监测网络信号的服务。第三、关闭自动获取网络时间。第四、DMS控制面板中的“路由器设置”，取消所有用不到的端口设置，比如BT、emule等，用的时候临时打开，否则会影响正常进入休眠(至少我的是这样)。第五、所有其它需要随时探测网络的套件、服务全关(download station不用关，只要没有任务运行不影响休眠)。最后，按官方要求检查一遍：http://www.synology.com/support/ ... id=568&lang=chs
好了，至此你基本可以正常休眠了。
希望群晖早日更新固件，让休眠设置更简单、更智能，不用折腾很多不必要的设置。

wulala6 发表于 2013-10-14 15:58
我的是413，刚买来时也为休眠问题折腾了好几天，不知你的是什么情况，我的是完全无法进入硬盘休眠和系统休 ...

多谢！ 我是升级了DSM4.3-3776-2后才出现的问题，后来我重新装了系统（还好，硬盘里面的资料不多），现状了旧版本的休眠没有问题，又升级了最新版本，休眠也没有问题，所有设置都一样的，装了杀毒软件，开启了cloud station，看来是群晖的系统的确还存在很多问题，提醒那些想要把所有资料都放进nas中的用户注意了，休眠问题是小，万一是危急数据的问题呢，到时nas厂家不会承担任何责任的吧。还是多用移动硬盘备份好最安全，nas只是一个补充而已。

earthwood 发表于 2013-10-14 19:58
多谢！ 我是升级了DSM4.3-3776-2后才出现的问题，后来我重新装了系统（还好，硬盘里面的资料不多），现状 ...

不客气。我也是重装了n遍做测试，还好重装系统很简单，数据也不会丢失，但bug还是很可怕的，上一版本曾经发了10封邮件提醒我磁盘损毁，还好只是虚惊一场。你装cloud station没问题？那就奇怪了，我只要加载cloud station服务，休眠就不正常，虽然可以正常进入休眠状态，但可能5分钟就自动开启了，然后又等待设定的休眠时间后再进入休眠，然后又可能在中间自动启动，关了cliud station就正常。我回头再测试测试看看，现在因为休眠啥也不敢试，因为有时设置一样，但问题就会莫名其妙的出现。总之目前这个版本的DMS系统还不是很稳定，至少在休眠问题上，关键数据还是要在nas之外备份。

系统又升级了，问题都解决了吧~~~

目前系统已经升级到了 DSM4.3-3776-3，群晖升级还是比较频繁的，不过也暴露了系统存在诸多问题。 休眠大多情况下没有问题，有时机器在没有任何访问的情况下所有指示灯都亮着，风扇狂转，真是莫名其妙。本来买nas是为了保护数据，便于访问的，看来前者就不要抱太大希望了，尤其是家里珍贵的照片和录像，切记一定要移动硬盘备份。·

除了和Synology原厂通过邮件沟通，也可以找Synology国内代理：http://www.synology.com/support/ ... chs&country=CHN
还有免费服务热线: 400-6717-588

也有QQ群可以和Synology用户一起讨论：
Synology群晖技术1号群：45939507
Synology群晖技术2号群：144040525
Synology Group：243551803

哪个都好

wulala6 发表于 2013-10-14 15:58
我的是413，刚买来时也为休眠问题折腾了好几天，不知你的是什么情况，我的是完全无法进入硬盘休眠和系统休 ...

谢谢分享~~~

dennisc 发表于 2013-10-22 13:44
除了和Synology原厂通过邮件沟通，也可以找Synology国内代理：http://www.synology.com/support/wheretobuy ...

记号
有需要

earthwood 发表于 2013-10-17 23:04
目前系统已经升级到了 DSM4.3-3776-3，群晖升级还是比较频繁的，不过也暴露了系统存在诸多问题。 休眠大多 ...

唉，我的更到3776-3后，休眠反而比3776-2还不稳定了，什么设置也没改，现在休眠状态经常莫名被唤醒，而且也不按设定的时间休眠，一般要比设定的时间多一倍。已改为每天定时开关机了，懒得折腾了

dennisc 发表于 2013-10-22 13:44
除了和Synology原厂通过邮件沟通，也可以找Synology国内代理：http://www.synology.com/support/wheretobuy ...

找过了，解决不了才给官方发的邮件。现在明白了，根本就是系统不够稳定啊，跟设置无关

wulala6 发表于 2013-11-4 20:45
找过了，解决不了才给官方发的邮件。现在明白了，根本就是系统不够稳定啊，跟设置无关 ...

还是按O大推荐的几个版本装系统吧。

呵呵，群辉还是给力的，起码针对用户问题会出各种补丁来解决。感觉群辉升级版本的力度大是好事。赞一个。

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买了威联通的等到货，希望售后能好